iMonitor 従業員PC監視ソフト - 技術 FAQ

1. サーバープログラムを終了します。2. C:￥EAMDATA（隠しファイル）を開いて、imonconfig.ini と imonconfig2.iniを削除します。3. サーバープログラムを実行します。4. IMonitor 従業員PC監視ソフトにログイン、もう一度登録します。

はい、IMonitor 従業員PC監視ソフトは VPNでうまく動作できます。

いいえ、集められた全てのログはあなたのサーバーPCの集中データベースに保存されます。 私たちに何も送られません。詳細は弊社のプライバシー ポリシーをご覧ください。

リモートPCにエージェントプログラムををまだインストールしていない場合、 まず最初にエージェントプログラムをリモートPCにインストールして下さい。エージェントプログラムは既にリモートPCにインストール されましたが、リモートPCがファイアウォールに保護されている場合、ファイアウォールの設定をご確認ください。 クライアントPC（監視されるPC）のポート TCP 4802、TCP 4911、UDP 4801とUDP 4822は開放状態になるべきで、 サーバPC のポートUDP 38967から38983まで及び UDP 48967は開放状態にならねばなりません。 IMonitorSrv.exe ;IMonitorMng.exe; FileRec,exe or;IMonLogCmd.exe, RDesk.exe; ScreenViewer.exe　のいずれも ファイアあーウォールにブロックされていないこともご確認ください。

それは インストール エージェントが実行中という意味です。アンインストールしてPCを再起動してから再びインストールして下さい。

Window OS の標準ユーザーに対するポリシーは iMonitor 従業員PC監視ソフトのプロセスを制限しているからです。解決法はこちらをクリックしてください。

iMonitor 従業員PC監視ソフトをインストールする前に、アンチウイルスとファイアウォールを終了してください！インストール 完了後うまく動作できることを確認してから、エージェントプログラムmssys.exeをアンチウイルスソフトの対象外リストに追加してください。 クライアントPCのポート TCP 4802、 TCP 4911、UDP 4801 と UDP 4822　は開放状態になっていることとサーバーPCのポート UDP 38967から 38983まで と UDP 48967 が開放状態になっていることをご確認ください。IMonitorSrv.exe ;IMonitorMng.exe;　 FileRec,exe ;IMonLogCmd.exe, RDesk.exe; ScreenViewer.exe　のいずれもファイアウォールにブロックされていないこともご確認ください。 ご注意ください：一切のアンチウイルス及びファイアウォールソフトに関する iMonitor 従業員PC監視ソフトの問題は 弊社は責任を取りません。返品もお受け取りいたしません。

デスクトップ ビューアーだけが使えない場合、アンチウイルスソフトを無効化してください。そしてサーバーPCのポート UDP 38967から38983まで及びUDP48967が開放されていることをご確認ください。 eamrdp.exe と eamrdp2.exe がファイアウォールにブロックされていないこともご確認ください。

iMonitor 従業員PC監視ソフトは複数ユーザーアカウントのアクティビティを記録でき、そして完璧に複数の監視画面をサポートできます。ただ、今ではユーザー別の設定はまだできません。

はい、iMonitor 従業員PC監視ソフトはリモートインストールをサポートできます。「エージェント」ボタンを押して、ポップアップ ウインドウで「PCをスキャン」をクリックし、表示されたPCリストでインストールしたいPCにチェックをいれて、「編集」をクリックして 順番にクライアントPCのユーザ名とパスワードを入力して「リモートインストール」をクリックして下さい。

はい、iMonitor 従業員PC監視ソフトは VPN ネットワーク環境でうまく動作できます。

Cディスク　－＞　EAMDATA（このフォルダーは隠しフォルダーです）、　”db”っていうフォルダーを他のPCへコピー。このPCでIMonitor 従業員PC監視ソフト をインストールし、コンソールを開けて　ホーム　－＞　DB設定、データベースディレクトリをコピーされた”db”のディレクトリにすればデータをコンソールで見られます

IMonitor 従業員PC監視ソフトのサーバPCは固定IPアドレスの場合、ことは簡単になります、エージェントプログラムをインストールするときにただサーバー IPアドレスを入力すればいいのです。もし固定IPアドレスを持たずにインターネット上のパソコン（例えば海外クライアントパソコン）を監視したい場合、DDNS(例えばNO-IP.com)をセットアップして無料ドメイン名を登録してインターネットで IMonitor 従業員PC監視ソフトのサーバーを利用することをお勧めします。DDNS セットアップ ガイド 1. サーバPCは「192.168.1.100」のような固定IPアドレスでなければなりません。2. NO-IP アカウントを作成すれば、 NO-IP を取得できます。3. NO-IP Windows　クライアントプログラムをダウンロードしてサーバPCにインストールすれば、 あなたのIPアドレスが NO-IP ドメイン名に更新されます。4. ルーターコントロールパネルにログイン、ポート25790-25810(TCP と UDP)をローカルサーバIP(192.168. 1.100みたいな)に転送します。5. IMonitor 従業員PC監視ソフトをインストールします。6. エージェントをインストールする際、 ローカルサーバIPの代わりにNO-IP ドメイン名を入力します。7. エージェント・サーバプログラムのどちらもファイアウォールにブロックされていないことを確認します。

はい、 IMonitor 従業員PC監視ソフトは他のモニタリング ソフトと違って、キーストローク、メールログ、ファイルログ、クリップボードログ、webサイトログ、ftp ログ、 印刷ジョブログ、インスタントメッセージなどのような重要なログをサーバPCの集中データベースに保存します。 エージェント プログラムは一定間隔でに自動的に集めたログをサーバーPCへアップロードします。デフォルト設定では、 ログはサーバ PC の集中データベースの Cディスクに保存されます。ディレクトリーを変更したい場合、 「DB設定」をクリックしてデータベースディレクトリーを設定してください。

それは監視されるPC の数によります。お勧めは： 3 - 12 PC: 5 分、 13 - 30 PC: 10 分, 31 - 200 PC: 30 分、 200+ PC: 60 分。デフォルト間隔は１分です。それを正確に設定してください。

iMonitor 従業員PC監視ソフト エージェントを自分のパソコン又は所有者の承認のあるパソコンにインストールする場合、 簡単にスパイ対策ソフトのアラートを無効化できます。なので監視されるユーザーは監視ソフトの存在を探知できません。

下記の手順をご参照ください。１、問題クライアントPCを選択してください（一度に複数のクライアントPCを選択することができます）。２、 iMonitor コンソールを開いて、リモートデスクトップ タブで「コマンドを送る」ボタンをクリックしてください。３、「リモートパソコンにコマンドを送る」ウインドウがポップアップしてから、「コマンド実行」の項目に下記｛｝のなかの内容を入力してください。 ｛C:\winnt\system32\drivers\imonagent\install_lsp.exe -a -d C:\winnt\system32\drivers\imonagent\netconfig.dll｝ (windows 2000, 2003)｛C:\windows\system32\drivers\imonagent\install_lsp.exe -a -d C:\windows\system32\drivers\imonagent\netconfig.dll｝ windows xp, vista and 7)４、「実行」ボタンをクリックし、CMD ウインドウが windows 2000 クライアントPCに表示されます。５、クライアントPCでコマンドを実行し終えてから、クライアントPCを再起動してください。

iMonitor 従業員PC監視ソフトは Windows ８（ 32 bitと64 bit）を含めての全ての Window OS に対応できます。 そして自社設計開発のデータベースを採用しているため、他のデータベースは要りません。ハードウェア要件は下記通り：Intel / AMD CPU 500MHz 以上メモリ 1G 以上500 Mb 空き容量10M イーサネットカード

iMonitor 監視ソフトのデフォルトユーザー名は「admin」で、デフォルトパスワードは「000」です。 コンソールを開いたときそれを見られます。

はい、もちろんです。エキストラ ライセンス無しで iMonitor 従業員PC監視ソフトを同じ会社のほかのサーバーPC/クライアントPCに インストール/移動できます。ただ、サーバーPCとクライアントPCの数がライセンス数を超えていないことに気をつけてください。

ドメインの標準ユーザーにはファイルに書き込む権限がないため、クライアントプログラムは標準ユーザーのフォルダ C:\Documents and Setting\All users\IMEAM　でログファイルを作成できません。 以下は iMonitor 従業員PC監視ソフトが標準ユーザーとの動作が順調になるためのフォルダー許可変更方法です。 1. 管理者ユーザーとしてクライアントPCにログイン。2. エージェントプログラムをインストール。既にインストールした場合、このステップを省略してください。3. インストール完了後、フォルダー C:\Documents and Setting\All users\IMEAM　を開いてください。 PS . このフォルダーは隠しファイルです。4. このフォルダーを右クリックし、「セキュリティ」タブを選んで、「ユーザー」を選択して、このフォルダーを「フル コントロール」に設定します。5. 管理者アカウントをログオフして標準ユーザーとしてログインします。

はい、windows vista、 7 、 server 2008では可能です。以下の手順をご覧ください。1. 管理者アカウントでログイン。2. ウインドウ UACを閉じます： コントロールパネル--> ユーザーアカウント-->ユーザー アカウント制御設定の変更。3. フォルダー C:\Windows\System32\drivers\imonagent　へ、「eamservice.exe」を右クリック。4. 「プロパティ」をクリック。5. 「全てのユーザーの設定を変更」をクリックし、「管理者としてこのプログラムを実行する」にチェックを入れます。