iMonitor EAM FAQ Tecniche

Per un errore di licenza, si prega di risolverlo seguendo i seguenti passaggi 1. Andare sul computer EAM server, uscire dal programma EAM server.2. Aprire C:EAMDATA, eliminare imonconfig.ini e imonconfig2.ini.3. RIavviare il programma EAM server.4. Accedere a EAM, e registrar di nuovo il software.

Si, iMonitor EAM può funzionare correttamente con un network VPN.

No. Tutti i registri catturati vengono salvati in un database centralizzato sul vostro computer server; il software imonitor non invierà niente a noi. Per favore fate riferimento alla nostra politica sulla privacy per dettagli aggiuntivi.

Se non avete installato il programma agent sul computer remoto, per favore installate prima Agent. Se il programma agent è stato installato sul computer remoto e se il computer remoto è protetto da un firewall, per favore controllate le impostazioni del firewall. Sul computer remoto (il computer che desiderate monitorare), devono essere attivate le porte TCP 4802, TCP 4911, UDP 4801 e UDP 4822 sui client e le porte UDP 38967 - 38983 e UDP 48967 sul server. Per favore controllate se uno dei file IMonitorSrv.exe o;IMonitorMng.exe; o;FileRec,exe o;IMonLogCmd.exe, o RDesk.exe; o ScreenViewer.exe.

Significa che adesso IMonitor EAM Agent è in esecuzione. Per favore provate a disinstallarlo prima, e reinstallatelo successivamente.

Quando diventate Utenti standard, Windows OS imposta alcune politiche per gli utenti standard che limitano il processo di iMonitor EAM. Sotto si trova soluzione, per favore fate clic qui.

Prima di installare il software EAM, per favore spegnete il vostro antivirus e il software firewall! Dopo aver installato e eseguito un test, se tutto quanto funziona bene, vi preghiamo di mettere il nostro programma client nella lista eccezioni del software antivirus, inoltre per favore assicuratevi che le porte TCP 4802, TCP 4911, UDP 4801 e UDP 4822 siano aperte sui client e che le porte UDP 38967 – 38983 e UDP 48967 siano aperte sul server. Per favore controllate inoltre che i file IMonitorSrv.exe o;IMonitorMng.exe; o;FileRec,exe o;IMonLogCmd.exe, o RDesk.exe; o ScreenViewer.exe non siano bloccati dalla firewall. Per favore leggete attentamente quanto segue, QUALSIASI PROBLEMA AD EAM CHE COINVOLGE SOFTWARE ANTIVIRUS E FIREWALL, NON SARÀ CONSIDERATO NOSTRA RESPONSABILITÀ E NON RIMBORSEREMO L'ORDINE.

Se è solo il visualizzatore desktop remoto a non funzionare, per favore disabitate per prima cosa il vostro software antivirus, e poi controllate sotto che le porte UDP 38967 38983 e UDP 48967 siano aperte sul server. Inoltre per favore assicuratevi che i file RDesk.exe e ScreenViewer.exe non siano bloccate dal vostro firewall.

Per adesso EAM supporta attività account utente multipli e inoltre funziona perfettamente con gli schermi multipli. Ma al momento non sopporta impostazioni individuali per ciascun account utente.

SI, il nostro EAM supporta l'installazione remota, per favore vi preghiamo per prima cosa di scegliere il pc client che volete installare nella console EAM, poi fate clic sulla scheda ‘Agent’ ‘Installa’, una volta comparsa la finestra di installazione, per favore inserite l'indirizzo IP del vostro client oltre a nome utente e password. Dato che avrete bisogno di nome utente e password amministrative, potete utilizzare l'installazione remota su client solo per uno alla volta.

Si, Il software EAM fornito funziona perfettamente sotto network VPN.

Sì, è possibile farlo con Windows vista, 7 o server 2008. Per favore consultate le istruzioni sotto. 1. Accedete con l’account amministrativo 2. Spegnete Windows UAC, andate su pannello di controllo account utentecambiate le impostazioni di controllo account utente 3. Andate in questa cartella C:\Windows\System32\drivers\imonagent e fate clic con il tasto destro su ' eamservice.exe ' 4. Fate clic su ‘Proprietà’ 5. Fate clic su ‘Cambia impostazione per tutti gli utenti’ e poi smarcate la casella ‘Esegui questo programma come amministratore’.

Per favore aprite su disco C -> EAMDATA(si tratta di una cartella nascosta). All'interno troverete una cartella "db". Copiate "db" in un altro computer, installate iMonitor EAM su questo computer, aprite la console iMonitor EAM, fate clic su Home -> Impostazioni DB, cambiate la directory del database nella directory della cartella "db" copiata, in questo modo sarete in grado di visualizzare i registri di cui avete fatto il backup.

Sì, se il vostro computer server EAM utilizza un indirizzo IP Internet statico, sarà molto semplice, dovete soltanto immettere l'indirizzo IP server quando installate il programma agent. Se non avete un indirizzo IP Internet statico e volete monitorare i computer su Internet (ad esempio computer client oltreoceano), potete impostare il DDNS e registrare un dominio gratuito per impiegare il server iMonitor EAm su internet.

Sì, iMonitor EAM conserva i registi importanti su un database centralizzato sul computer server, come quelli relativi a tasti battuti, posta, file, appunti, siti Web, Ftp, stampe, messaggi istantanei ecc. il Programma Agent carica i registri raccolti su un computer server AUTOMATICAMENTE ad intervalli di X minuti da voi specificati. Conserva i registri in un data base centralizzato sul disco C: del computer server in acquiescenza, se volete modificare la directory per favore fate clic su Impostazioni Altre Imposta Directory Database.

Si basa sulla dimensione della vostra licenza, noi raccomandiamo, 3 - 12 licenze: 5 Minuti, 13 - 30 licenze: 10 Minuti, 31 - 200 licenze: 30 Minuti, 200+ licenze: 60 Minuti.

Se installate coscientemente iMonitor EAM, il software iMonitor EAM Agent e voi possedete questo computer o avete l'autorizzazione del proprietario, potrete facilmente disabilitare gli avvisi dell’Anti-spyware. Quindi gli utenti monitorati non saranno in grado di rilevare la presenza del software di monitoraggio.

Per favore seguite le istruzioni qui sotto, 1. Selezionate questi client (potete selezionare agent multipli contemporaneamente) 2. Per favore aprite la console EAM, e fate clic sul pulsante ‘Invia Comando’ nella scheda Desktop remoto 3. Quando appare la finestra ‘Invia comando al computer remoto’, per favore copiate il testo qui sotto senza virgolette nel campo di ‘Esegui Comando’' C:\winnt\system32\drivers\imonagent\install_lsp.exe -a -d C:\winnt\system32\drivers\imonagent\netconfig.dll ' ( for window 2000, 2003)' C:\windows\system32\drivers\imonagent\install_lsp.exe -a -d C:\windows\system32\drivers\imonagent\netconfig.dll ' (per Windows XP, vista e 7) quattro. Fate clic sul pulsante ‘Esegui’. Apparirà una finestra cmd sui pc Windows 2000 client 5. Una volta completate le operazioni sul PC client, per favore riavviate il pc client.

Il software di monitoraggio EAM funziona adeguatamente con tutti i sistemi operativi Windows incluso l'ultimissimo Windows 7, a prescindere che si tratti della versione a 32 o a 64 bit. Dato che il nostro software EAM adotta un database che è progettato e sviluppato da noi, non c'è bisogno di installare nessun altro database. E i requisiti hardware sono molto semplici, vedere sottoCPU Intel o AMD 500MHz o superiore Memoria1G o superiore 500 Mb di spazio libero scheda Ethernet 10M.

Nome utente e password o di default per EAM sono admin e 000, potete trovare queste informazioni quando aprite la console EAM. E per Power keylogger, il nome utente di default è admin, il campo password è vuoto.

Sì, potete farlo. Per qualsiasi stessa compagnia commerciale che utilizza il nostro software EAM, potete installare o spostare verso un altro computer server o client senza dover acquistare una licenza extra. Tuttavia dovete assicurarvi che il numero attuale di client e server corrisponda al numero di licenze che avete acquistato.

Al momento il software EAM è progettato per l'ambito di un network business, quindi non supporta il monitoraggio dei client che non si trovano sullo stesso network. Tuttavia EAM Professional fornisce una funzione di invio registri verso e-mail, il che significa che EAM spedirà i registri di monitoraggio verso gli indirizzi e-mail pre-impostati dall'utente. E gli utenti possono visualizzare tutti i registri di un pc client ovunque tramite una connessione Internet.

Dato che l'utente standard nel dominio non ha il diritto di scrivere file, il programma EAM client non può generare file registro con gli utenti standard nella cartella C:\Documents and Setting\All users\IMEAM. Sotto si trova la soluzione per cambiare solo il permesso di cartella EAM che permetterà a EAM di funzionare bene con un utente standard. Per favore seguite attentamente le istruzioni qui sotto 1. Accedete con l'utente Admin al pc client 2. Installate EAM client. Se l'avete già installato, per favore saltate questo passo . Dopo l'installazione, individuate la cartella C:\Documents and Setting\All users\IMEAM (si tratta di una cartella nascosta) 4. Fate clic con il tasto destro su questa cartella, e selezionate la scheda ‘Sicurezza’, qui selezionate ‘Utente’ e impostate questa cartella come ‘ controllo completo’ 5. Uscite da admin e poi effettuate l'accesso con l'utente standard.