Prima di installare il software EAM, per favore spegnete il vostro antivirus e il software firewall! Dopo aver installato e eseguito un test, se tutto quanto funziona bene, vi preghiamo di mettere il nostro programma client nella lista eccezioni del software antivirus, inoltre per favore assicuratevi che le porte TCP 4802, TCP 4911, UDP 4801 e UDP 4822 siano aperte sui client e che le porte UDP 38967 – 38983 e UDP 48967 siano aperte sul server. Per favore controllate inoltre che i file IMonitorSrv.exe o;IMonitorMng.exe; o;FileRec,exe o;IMonLogCmd.exe, o RDesk.exe; o ScreenViewer.exe non siano bloccati dalla firewall. Per favore leggete attentamente quanto segue, QUALSIASI PROBLEMA AD EAM CHE COINVOLGE SOFTWARE ANTIVIRUS E FIREWALL, NON SARÀ CONSIDERATO NOSTRA RESPONSABILITÀ E NON RIMBORSEREMO L'ORDINE.