Preguntas Frecuentes Técnicas de iMonitor EAM

Para un error de licencia, por favor repárela así. 1. Vaya al servidor que tiene el EAM, y salga del programa de EAM. 2. Abra la carpeta C:EAMDATA, elimine los archivos imonconfig.ini e imonconfig2.ini 3. Reinicie el programa EAM 4. Inicie sesión en EAM y registre el software de nuevo.

Si, el iMonitor EAM puede funcionar correctamente con red VPN.

No. Todos los registros se almacenan en una base de datos centralizada en su computador servidor. iMonitor no nos enviará nada. Por favor lea nuestra política de privacidad para detalles adicionales.

Si usted aún no ha instalado el programa de agente en el equipo remoto, primero instálelo. Si el programa de agente se ha instalado en el equipo remoto y si el equipo remoto está protegido por el firewall, por favor, compruebe la configuración del firewall. En el equipo remoto (el equipo que desee supervisar) los puertos TCP 4802, TCP 4911, UDP 4801 y UDP 4822 deben estar habilitados y los puertos UDP 38967 hasta el 38983 y UDP 48967 deben estar abiertos en el servidor. Por favor, compruebe si IMonitorSrv.exe o IMonitorMng.exe; o FileRec, exe o IMonLogCmd.exe o RDesk.exe; o ScreenViewer.exe fueron bloqueados por el firewall.

Esto significa que el Agente IMonitor EAM está ejecutándose ahora. Por favor, primero intente desinstalarlo, reinicie el equipo y vuelva a ejecutar la instalación de nuevo.

Desde que usted se convirtió en Usuario estándar, el sistema operativo Windows establece algunas políticas para los usuarios estándar que limitan el proceso de IMonitor EAM. A continuación se muestra la solución para esto, por favor haga clic aquí.

¡Antes de instalar el software EAM, por favor desactive el software antivirus y firewall en primer lugar! Después instale y pruebe, si todo funciona correctamente, por favor, añada nuestro programa en la lista de excepciones del software antivirus, y también, por favor asegúrese de que estos puertos TCP 4802, TCP 4911, UDP 4801 y UDP 4822 estén abiertos en los clientes y los puertos UDP 38967 hasta 38983 y UDP 48967 están abiertos en el servidor. Por favor, compruebe si IMonitorSrv.exe o; IMonitorMng.exe; o; FileRec, exe o; IMonLogCmd.exe o RDesk.exe; o ScreenViewer.exe fueron bloqueados por el firewall. Por favor, lea y siga cuidadosamente que, NINGÚN PROBLEMA EAM INVOLUCRA AL ANTIVIRUS Y FIREWALL, NOSOTROS NO TOMAREMOS CUALQUIER RESPONSABILIDAD NI REEMBOLSO.

Si el sólo el espectador de escritorio remoto el que no funciona, por favor, en desactive el software antivirus, y luego verifique que los puertos UDP 38967 a 38983 y UDP 48967 están abiertos en el servidor. Además, por favor asegúrese de que RDesk.exe y ScreenViewer.exe no están bloqueados por el firewall.

Por ahora el EAM soporta múltiples cuentas de usuario y también trabaja perfectamente con múltiples pantallas de monitoreo. Pero actualmente no es compatible una configuración individual para cada cuenta de usuario.

Sí, nuestro EAM soporta instalación remota, primero, elija el PC del cliente que desee instalar en la consola EAM, y luego haga clic en la pestaña 'Agente' -> 'Instalar', después de instalar, por favor, introduzca la dirección IP de su cliente y el nombre de usuario y contraseña. Ya que se necesita el nombre de usuario y la contraseña de administrador, sólo se puede usar el control remoto de instalación en el cliente de uno en uno.

Sí, el software EAM funciona perfectamente través de la red VPN.

Sí, es posible hacerlo con Windows Vista, 7 o Server 2008. Por favor, consulte las instrucciones a continuación, 1. Ingresar con la cuenta de administrador 2. Desactive la ventana UAC, en panel de control -> Cuentas de usuario -> Cambiar configuración de cuentas de usuario 3. Vaya a esta carpeta C: \ Windows \ System32 \ drivers \ imonagent y haga clic derecho en 'eamservice.exe' 4. Haga clic en 'Propiedades' 5. Haga clic en "Cambiar la configuración para todos los usuarios" y luego marque la casilla de "Ejecutar este programa como administrador"

Por favor, abra C -> EAMDATA (esto es una carpeta oculta). Usted encontrará una carpeta "db" dentro. Copiar "db" a otro equipo, instale EAM iMonitor en este computador, abra la consola de EAM iMonitor, haga clic en Inicio -> Configuración de DB, cambie el directorio de base de datos en el directorio de la carpeta "db" copiada, entonces usted será capaz de ver los registros que movió.

Sí, si su computadora servidor EAM usa una dirección IP de Internet estática, será muy fácil, sólo tiene que introducir la dirección IP del servidor al instalar el programa del agente. Si usted no tiene una dirección IP de Internet estática y desea supervisar las computadoras en Internet (por ejemplo, los equipos cliente), puede configurar la DDNS y registrar un dominio libre para desplegar un servidor de EAM IMonitor en Internet.

Sí, IMonitor EAM almacena los registros importantes en la base de datos centralizada en el equipo servidor, como las pulsaciones de teclado, los registros de correo electrónico, registros de archivos, registros del portapapeles, registros de sitios web, registros de ftp, los registros de trabajos de impresión, mensajería instantánea, etc. El programa Agente carga los registros al servidor AUTOMÁTICAMENTE en el intervalo de X minutos que ya usted especificó. Y almacena los registros de la base de datos centralizada en el disco C: de equipo servidor, si desea cambiar el directorio por favor haga clic en Configuración Otros Establecer directorio de base de datos.

De acuerdo al tamaño de licencias, se recomienda, 3 - 12 licencias: 5 Minutos, 13 a 30 licencias: 10 Minutos, 31 a 200 licencias: 30 Minutos, más de 200 licencias: 60 minutos.El intervalo de tiempo predeterminado es 1 minuto, por favor cámbielo a un valor justo.

Si va a instalar a sabiendas el IMonitor EAM, y usted es dueño de este equipo o cuenta con la autorización del propietario, puede desactivar fácilmente las advertencias en el anti spyware. Así, los usuarios supervisados no serán capaz de detectar la presencia del software de monitoreo.

Por favor, haga las siguientes instrucciones 1, Seleccione estos clientes (puede seleccionar multi agente de una vez) 2, Por favor, abra la consola de EAM, y haga clic en 'Enviar Comando' en la pestaña de Escritorio Remoto 3 Cuando la ventana de 'Enviar comando para equipo remoto " aparezca, por favor, copie debajo el texto sin cita en el campo de 'Ejecutar Comando'. 'C:\winnt\system32\drivers\imonagent\install_lsp.exe -a -d C:\winnt\system32\drivers\imonagent\netconfig.dll ' (para Windows 2000, 2003)' C:\windows\system32\drivers\imonagent\install_lsp.exe -a -d C:\windows\system32\drivers\imonagent\netconfig.dll ' (para Windows XP, vista y 7) 4, Haga clic en el botón ' Ejecutar '. Y una ventana cmd se mostrará en la ventana del cliente de Windows 2000.5 Cuando el comando se complete en el PC del cliente, por favor reinicie el PC del cliente.

El software de monitoreo EAM funciona correctamente con todos los sistemas operativos Windows incluido el último Windows 7, no importa si son de 32 bits o 64 bits. Como nuestro software EAM adopta la base de datos que está diseñada y desarrollada por nosotros mismos, no necesita instalar otra base de datos. Y los requisitos de Hardware son muy simples, como se ve, un procesador Intel o AMD CPU 500MHz o más, Memoria de 1Gb o más, 500 Mb de espacio libre y una tarjeta Ethernet de 10M.

El nombre de usuario y la contraseña predeterminados son admin y 000, se pueden encontrar estos datos cuando la consola EAM esté abierta. Y el nombre de usuario del keylogger de Poder predeterminado es admin y la contraseña está vacía.

Sí, usted puede. Para cualquier misma empresa o negocio que utiliza nuestro software EAM, puede instalar o mover a otro equipo o servidor sin necesidad de comprar una licencia adicional. Sin embargo, usted debe actualizar los números de los clientes y el servidor para que correspondan con el número de licencia que ha comprado.

Actualmente el software EAM está diseñado para la red de la oficina, por lo que no admite el monitoreo de los clientes sin estar en la misma red. Sin embargo el EAM Profesional proporciona una función de enviar registros al correo electrónico lo que significa EAM enviará los registros de monitoreo a la dirección de correo electrónico que el usuario haya pre-configurado. Y los usuarios pueden ver todos los registros de la PC del cliente en cualquier lugar a través de conexión a Internet.

Como el usuario estándar en el dominio no tiene derecho a escribir archivos, el programa cliente de EAM no puede generar archivos de registro con usuario estándar en la carpeta C:\Documents and Setting\All users\IMEAM .A continuación, se muestra la solución para cambiar solamente el permiso de la carpeta de EAM lo que permitirá que EAM funcione bien con el usuario estándar. Por favor, siga las siguientes instrucciones cuidadosamente, 1. Entre con el usuario administrador en el equipo cliente. 2. Instale el cliente de EAM. Si ya lo ha instalado, por favor omita este paso.3.Despues de hacer la instalación, busque la carpeta C:\Documents and Setting\All users\IMEAM, (esta carpeta está oculta). 4. Haga clic derecho en la carpeta y seleccione la pestaña 'Seguridad', y seleccione "Usuario" y configure la carpeta como “control completo” .5. Cierre la sesión de administrador y luego inicie sesión con el usuario estándar.